Logo

Техподдержка

Современные бизнесы напрямую зависят от того, как функционирует программное обеспечение их сайта, регулярно и без перебоев ли осуществляется работа над обработкой различных операций. Конечно, контроль над этими процессами может вестись IT-специалистом или сетевым администратором, однако лучшим выбором остается именно техподдержка со стороны специализированной компании. Ведь только техподдержка предлагает качественные услуги по борьбе с кибератаками, утечкой данных, хакерами.
RU EN
Бизнесам, которые опираются лишь на локальную компьютерную техподдержку или сотрудников со знаниями IT-сферы, возможно, стоит пересмотреть свою стратегию, если они хотят обеспечить надежную и качественную работу своего сайта. Решение обратиться к профессиональным сервисам по техподдержке в наилучших интересах бизнеса и их клиентов.
Услуги, которые предлагает Laucharge по обеспечению техподдержки, варьируются. Некоторые из них:
диагностические услуги
выявление и устранение технических проблем
ремонт и техобслуживание
фрод-мониторинг
обновление электронных устройств и программного обеспечения
стабильность обработки операций
оптимизация процессов
оптимизация процессов
Категории услуг провайдеров техподдержки:
01
02
03
04
компьютерные услуги
консультативные услуги
обслуживание бизнесов
управленческий консалтинг

Почему техподдержка имеет категорию High Risk?

Электронная техподдержка считается высокорисковой отраслью, и это вызвано различными факторами, главные из них:
Возврат средств
Мошенничество
Если платеж пользователя не прошел или был отправлен не тому адресату, за это несет ответственность служба техподдержки, которая некорректно выполнила перевод. Доверие платежной системы к провайдеру техобслуживания сразу подрывается, а сотрудничество и вовсе может быть прекращено.
Любая интернет-коммерция подвержена риску кибератаки. Если кто-то прорвался через систему фрод-мониторинга, то компетенция технического провайдера ставится под вопрос, а убытки могут быть списаны со счета компании, обеспечивающей техподдержку.
Критерии выбора оператора техподдержки
Перед тем как обратиться за услугами к провайдеру техподдержки, вы должны точно обозначить свои запросы к сервису. Важно, чтобы технический оператор отвечал вашим требованиям. При выборе стоит учесть следующие критерии:
01
03
02
04
Стоимость:
Стаж работы:
Инструменты:
Служба поддержки пользователей:
разные сервисы по техническому обеспечению имеют разные тарифы на пользование услугами
важным аспектом является продолжительность осуществления деятельности и качество удовлетворения клиентов, авторитетная компания всегда вызывает доверие клиентов
полноценный функционал важен для успешной обработки самых разных операций
быстрые и качественные решения пользовательских проблем – один из ключевых аспектов выбора
05
06
Ассортимент услуг:
Круглосуточная поддержка:
перед обращением к оператору стоит узнать весь набор предоставляемых сервисов, главное, чтобы список включал необходимые именно вам
сайты работают круглосуточно, обращения клиентов могут поступать любое время, при этом важно, чтобы проблемы пользователей разрешались оперативно
ПОДКЛЮЧИТЬСЯ СЕЙЧАС
Оставьте заявку, и мы свяжемся с Вами в течение 1 часа.